• Comment réserver
• Conditions générales de participation
• Retour et réclamations
• Mode de paiement

Conditions générales de participation

1. Préambule des Dispositions

   Ces conditions sont valables pour l’ensemble des services présentés sur ce site Internet www.adriadatabanka.com et stipule que l’ensemble des offres proposées par Adria Databanka, s.r.o (abréviation : Adria Databanka) sont assurées au bénéfice du client même en cas de faillite de l’entreprise.

2. Contenu des offres

   Adria Databanka garantie le bail des logements publiés sur ce site en accord avec les attestations de réservation. Les services proposés par l’agence Adria Databanka aux personnes, aux collectivités ou sociétés sont assurés par la commande souhaitée du client.

3. Conventions contractuelles

   1. Les conventions contractuelles entre le client et Adria Databanka, c'est-à-dire entre le client et l’agent mandataire de l’agence Adria Databanka, sont soumis à la réglementation civil et commerciale (159/99 Sb.) et aux conditions générales motionnées ici même.
   2. Le contrat entre le client et Adria Databanka est conditionné par le bon remplissage de la commande des services. Les réservations de logements et les demandes d’informations sont faites par boite électronique, par lettres manuscrites, par téléphone ou directement à travers notre agence de voyage ou celle de nos partenaires agrées par Adria Databanka.
   3. Le client, en déposant sa commande affirme accepter les conditions générales concernant les services de logement. L’ensemble des conditions stipulées ci-dessus sont soumises à la réglementation générale pour le client comme pour Adria Databanka.
   4. Le client s’engage et assume la véracité de sa commande. Le client a le devoir de préciser un changement subite au niveau de sa commande (nombre de personne ou d’animaux de compagnies) auprès de l’agence Adria Databanka.
   5. Si le logement souhaité s’avère être complet au moment de la commande, l’agence peut offrir au client une autre période ou un autre logement.

4. Conditions des prix

   1. Le prix de l’ensemble des services est fait en couronnes tchèque et selon le contrat établi entre l’agence Adria Databanka et le client au moment même de l’acceptation et confirmation du dossier de réservation. L’ensemble des taxes est compris dans l’offre.
   2. Le client est soumis à la loi en vigueur sur la taxe de séjour, en plus des services de logements. Dans la majorité des offres de logement faites par Adria Databanka, la taxe de séjour est inclue dans le prix. Dans certains cas la taxe devra être payée sur place à l’arrivée. Cette information est mentionnée au niveau du prix de chaque logement.

5. Conditions de paiement

   1. Chaque réservation de logement est suivie d’une caution s’élevant au montant mentionné pour chaque type de logement dans la case : LIRE ABSOLUMENT.
      La participation de l’agence Adria Databanka est inclue dans la caution. L’échéance de la facture établie est de 7 jours. Selon les souhaits du client, l’échéance peut être prolongée. Dans le cas de non-respect de cette échéance, l’agence Adria Databanka est en droit d’annuler la commande en cours et le client se verra payer une amande forfaitaire de 1000 Kc.
   2. Le reste du prix total de séjour est payé en Euro auprès des propriétaires le jour d’arrivé du client. Le reste du montant à payer est inscrit dans l’attestation de réservation ainsi que l’ensemble des informations et envoyé par l’agence Adria Databanka au client, après paiement de la caution (les informations concernent le séjour et l’ensemble des consignes à respecter sur place et durant le voyage ; dans le cas d’un voyage organisé, le client recevra également le contrat de voyage).

6. Responsabilité et réclamation

   Adria Databanka s’engage sur la véracité des offres publiées. Dans le cas d’une mauvaise interprétation des services mentionnés et au désavantage du client, l’agence engage alors sa responsabilité. Le propriétaire est responsable de la qualité des services proposés et de la véracité des informations fournies dans l’offre. Dans le cas de non satisfaction du client durant le séjour, celui-ci se doit de faire une réclamation directement sur place et seulement auprès du propriétaire. En cas de réclamation, le client se doit d’en informer directement l’agence Adria Databanka par téléphone. Les responsables d’Adria Databanka examineront avec soin la validité des réclamations fournies par le client auprès du propriétaire. Dans le cas où le client serait de bonne foie, l’agence fera le nécessaire auprès du propriétaire afin qu’il arrange la situation ou qu’il assure un logement avec les désirs souhaités dans le lieu le plus proche. En cas d’avantage de réclamations, celles-ci seront faites entre le client et l’agence Adria Databanka dès son retour de voyage.

7. Conditions d’annulation de commande

   Le client est dans son bon droit avant de payer sa caution et peut alors à tout moment résilier sa demande de reservation. L’agence Adria Databanka se réserve le droit de facturer une amande forfaitaire de 500 Kc en cas d’annulation de séjour avant l’établissement de la facture pour les frais liés à la réservation. Dans le cas d’une annulation de séjour après facturation, l’amande forfaitaire s’élève à 1000 Kc. Dans le cas ou le client désirant annuler son voyage se trouve un remplaçant pour un voyage du même montant, l’amande ne sera évidemment plus de rigueur. Dans le cas d’une annulation après paiement de la caution, l’agence Adria Databanka ne rendra pas celle-ci à cause des frais bancaires générés par cette opération (transfert bancaires à l’étranger et faible montant de la caution). Dans le cas d’une annulation faite 14 jours avant le séjour, Adria Databanka est en droit de réclamer 30 à 70% du restant à payer mentionné dans la confirmation de réservation. Le montant du dédommagement est fixé selon l’accord contracté avec le propriétaire du logement. Dans le cas de modification de réservation (dates, nombres de personnes, logement), l’agence Adria Databanka se réserve le droit de facturer cette opération d’un montant de 500Kc.

8. Droit et responsabilité du client

   1. Le client est en droit

   1. de savoir l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de sa réservation de séjour.
   2. de recevoir l’ensemble des services confirmés et qualité attendue y compris les informations et détails concernant ceux-ci.
   3. d’être tenue au courant des informations concernant les changement de tarif et de l’ensemble des services à temps.
   4. de réclamer d’éventuels défaillances des services proposés et de faire respecter les conditions mentionnés au point 6.
   5. de résilier le contrat à n’importe quel moment avant le séjour sous la condition de respecter les règles mentionnées au point 7.

   2. Devoir du client

   1. Le client se doit de fournir toutes les informations nécessaires afin qu’Adria Databanka puisse assurer l’ensemble des services souhaités. Que cela concerne d’éventuels changements, le client se doit d’effectuer les réclamations nécessaires et de prévoir une assurance personnelle et la souscription à celle-ci des enfants accompagnants même dans le cas de la gratuité du séjour du plus petit d'entre eux.
   3. fournir les informations nécessaires concernant le contractant.
   4. payer Adria Databanka la caution contractée pour les services commandés.
   5. contrôler si l’ensemble des services payés sont mentionnés dans l’attestation de réservation
   6. procurer l’ensemble des documents en règles pour voyager à l’étranger.
   7. respecter la réglementation en vigueur en Croatie et en Slovénie (douanière et monétaire)
   8. se conformer aux informations concernant les conditions de voyage
   9. présenter au propriétaire son attestation de réservation et de payer le reste du montant du séjour mentionné sur la caution dès son arrivé
   10. respecter le lieu d’habitation et de maintenir de bonnes relations avec le propriétaire
   11. dédommager des dégâts éventuels occasionnés
   12. faire des réclamations directement sur place
   13. payer les dédommagements nécessaires en cas d’annulation de commande
   14. dans le cas de non-respect de ces engagements, le client se doit de payer l’ensemble des dégâts et frais occasionnés

9. Droit et responsabilité de l’agence Adria Databanka

   1. L’agence Adria Databanka est en droit

   1. de changer la date et le prix des services commandés dans le cas d’événements exceptionnels et inévitables (guerre, grèves, actions terroristes, conditions sanitaires non adéquates, catastrophes naturelles, intervention des autorités locales etc.). Cela devra être annoncé au client au plus pressé. Si le client ne résilie pas le contrat dans les 5 jours qui suivent l’envoi de cette information, il sera convenu qu’il accepte alors les nouvelles conditions
   2. de résilier le contrat à la place du client lorsque celui-ci ne respecte ses obligations et paiera en conséquence les frais occasionnés
   3. dans le cas d’infraction grave au règlement du payé visité et si le client ne se comporterait pas bien ou ne correspondrait pas du tout au profil souhaité pour le voyage commandé; alors l’agence Adria Databanka se réserve le droit d’annuler sur le champ le voyage même entrepris. Le client ne peut dans ce cas précis et exceptionnel faire de réclamations quels quelles soient
   4. de ne pas dédommager le client qui par omission ou erreurs de sa part n’aurait pas bénéficié des services contractés
   5. de refuser l’accès au logement à des personnes supplémentaires qui n’auraient pas étés déclarés au préalables auprès de notre agence à moins de s’arranger sur place directement avec le propriétaire

   2. Responsabilité de l’agence Adria Databanka

   1. L’agence se doit de garantir l’ensembles des services commandés et de choisir judicieusement les personnes responsables de ceux-ci ainsi que de porter aide et assistance aux personnes contractant le séjour
   2. Fournir aux clients l’ensemble des documents nécessaires pour le séjour. C'est-à-dire l’attestation de réservation avec les services payés et le tout concernant le voyage. Il doit être mentionné les dates et lieux de départ comme d’arrivée, le moyen de transport, le logement, les adresses de contactes des clients voyageant seuls, les services facultatifs et éventuellement le type d’assurance contractée ou disponible etc
   3. informer le client d’éventuels changement concernant le séjour
   4. fournir de bonne prestations de services à ka hauteur souhaits formulés par le client.
   5. de régler l’ensemble des suggestions et des réclamations faites par le client comme mentionné au point 6.

10. Assurances

    L’assurance n’est pas inclue dans le prix des services de l’agence Adria Databanka, le client se doit donc de s’assurer lui-même.

11. Banque de donnés du client

    en réservant un séjour avec l’agence de voyage , le client accepte que ses coordonnés soient enregistrées dans la banque de donnés d’Adria Databanka. Adria Databanka assure n’utiliser ces donnés qu’à titre privé et pour mieux servir les commandes des clients.

12. Dispositions finales

    Ces conditions générales sont en vigueur depuis le 1.1.2005 et font partie intégrante et indivisible des contrats rédigés entre les clients et l’agence Adria Databanka. En passant commande, le client est en accord et prend connaissance de ces conditions. Le client dont le nom et l’adresse figure sur la facture établie se doit d’en informer l’ensemble des personnes voyageant avec lui.

Croatie  |  Slovénie

Comment réserver  |  Conditions générales de participation  |  Retour et réclamations  |  Mode de paiement

© 2000 - 2008 PhDr. Ladislav Skácal, Adria Databanka | design & development: Omega Design